Reševanje problemov (PDCA / A3)

Sistematično učenje iz odstopanj

Ključni elementi

Reševanje problemov pomeni razumevanje vzrokov, ne odpravljanje posledic. PDCA in A3 omogočata učenje skozi strukturiran razmislek in ukrepanje.

Reševanje problemov – vprašanja kot izhodišče za učenje

Jasna opredelitev problema

Problem je opisan na podlagi dejstev in opazovanj.
Brez predpostavk in brez iskanja krivcev.

Reševanje problemov – strukturiran razmislek in povezovanje informacij

Razumevanje vzrokov

Iščejo se resnični vzroki, ne hitre razlage.
Odločitve temeljijo na razumevanju procesa.

Reševanje problemov – celovit pogled na problem in reševanje vzrokov

Ukrepanje in preverjanje

Ukrepi so premišljeni in preverjeni v praksi.
Učinek se spremlja, ne domneva.

Standardizacija – stabilen in ponovljiv potek procesa

Učenje in standardizacija

Uspešne rešitve postanejo del vsakdanjega dela.
Organizacija se uči iz vsakega problema.

Problem je priložnost za učenje.

Scroll to Top